Politică de rambursări și returnări
Politică de Rambursări și Returnări
La AryPrint, ne dorim să fii complet mulțumit de produsele primite. În cazul în care întâmpini probleme cu o comandă, te rugăm să parcurgi condițiile noastre de retur și rambursare.
1. Excepții și Produse Personalizate
Conform OUG nr. 34/2014 (Art. 16, lit. c), produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (tricouri cu design propriu, căni cu fotografii, gravuri laser etc.) sunt exceptate de la dreptul de retur.
Acceptăm returul sau înlocuirea exclusiv în următoarele situații:
- Produsul prezintă defecte de fabricație (material deteriorat, cusături desfăcute la primire).
- Produsul livrat este diferit față de cel comandat (mărime, culoare sau model greșit).
- Eroarea de personalizare aparține exclusiv AryPrint (text diferit față de fișierul transmis).
2. Procesul de Returnare
Contactează-ne pe e-mail la contact@aryprint.ro în termen de maxim 48 de ore de la primirea coletului, atașând poze clare cu defectul.
După verificarea sesizării, îți vom transmite un număr de autorizare a returnării (RAN) și instrucțiunile de expediere.
Așază produsul în ambalajul original alături de codul RAN și trimite-l prin curier la adresa specificată de echipa noastră.
3. Condiții și Costuri de Transport
Pentru produsele nepersonalizate (unde se aplică returul legal în 14 zile), produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. În cazul în care returul este cauzat de o greșeală AryPrint sau produsul este defect, noi vom acoperi taxele de transport.
4. Rambursarea Sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumei se va efectua prin Transfer Bancar în contul IBAN furnizat de tine, în termen de 7–10 zile lucrătoare.
Suntem aici să te ajutăm! Trimite-ne un e-mail la contact@aryprint.ro sau sună-ne la 0752 979 860.