Politica de Retur și Înlocuire
Politica de Retur
Prezenta politică reglementează drepturile și condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe aryprint.ro.
1. Excepția de la Dreptul Legal de Retragere (Retur în 14 Zile)
Produsele comercializate de AryPrint (tricouri, căni, gravuri, printuri foto etc.) sunt realizate exclusiv pe baza specificațiilor și design-ului furnizat de Client. Odată personalizat, un produs devine unic și nu mai poate fi repus în vânzare. Prin urmare, la plasarea comenzii, Clientul acceptă că produsele personalizate nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile fără motiv.
2. Înlocuirea Produselor Defecte sau Greșite
Deși produsele personalizate nu se returnează din motive subiective, AryPrint garantează calitatea și conformitatea produsului livrat. Clientul beneficiază de înlocuire sau remediere în următoarele cazuri:
| Categoria de Problemă | Condiția de Acceptare |
|---|---|
| Defect de Fabricație / Viciu Ascuns | Produsul prezintă defecte structurale (rupturi, cusături desfăcute, ciobituri) la primire. |
| Eroare de Conformitate | Produsul livrat nu corespunde comenzii (ex: s-a comandat mărimea L și s-a primit S; s-a comandat o cană albă și s-a primit una neagră). |
| Eroare de Personalizare | Imprimarea/gravura este diferită față de fișierul agreat (ex: nume scris greșit deși Clientul l-a furnizat corect; print poziționat eronat). |
Procedura de Notificare & Soluționare
Trimite e-mail la contact@aryprint.ro în termen de maximum 48 de ore de la primire.
Atașează fotografii sau videoclipuri clare care demonstrează defectul sau neconformitatea.
Analizăm solicitarea și inițiem refacerea gratuită a produsului sau rambursarea sumei.
3. Calitatea Fișierelor Furnizate de Client
AryPrint nu își asumă responsabilitatea și nu acceptă retururi/refaceri pentru probleme cauzate de fișierele trimise de Client:
Imagini neclare, pixellate sau blurate furnizate direct de către Client.
Variații de nuanță între culorile ecranului (RGB) și cele imprimate (CMYK/Sublimare).
Erori de scriere (texte, nume, date) existente în fișierul sau instrucțiunile trimise de Client.
4. Rambursarea Sumei
În situația în care refacerea produsului nu este posibilă, rambursarea sumei se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării cererii, prin transfer bancar în contul din care s-a efectuat plata inițială.